• 客戶好評價不計分是為什么?

    作者:易訊網站建設  瀏覽量:3223  發布時間:2016-11-03 10:05:55  淘寶網店,資料

    許多客戶開通了淘寶網店,好不容易積累了許多好評,卻被系統提示“本評價不計分應廣大淘寶客戶、天貓客戶要求,小易專門為大家整理了相關資料,希望未來大家能多加注意:

    一、首先,請大家核實不計分是否屬于以下三種情況:  

    1、每個自然月,相同賣家買家之間的評價計分不得超過6分(以訂單創建的時間為準),超出計分規則范圍的評價將不計分。 
    解釋:每個自然月同一個買家賣家之間評價計分在[-6,+6]之間,每個自然月相同買賣家之間總分不超過6分,也就是說總分在-6和+6之間,例如買家先給賣家6個差評,再給1個好評和1個差評,則7個差評都會生效計分;若買家給賣家7個差評,則只有6個差評計分。

    2、若14天內(以訂單創建的時間為準)相同買、賣家之間就同一個商品(無論成交幾件)進行評價,多個好評只計1分,多個差評只記-1分。評價計分規則點此查看

    解釋:14天內;同一個商品無論成交多少,多個評價只記+1或-1分。

    3、其他情況:

        A、若命中低價商品管控規則可能導致評價不計分,相關規則解釋點此查看

        B、消費者給予商家的評價若商品屬于閑置商品或試用商品(如付郵試用、免費試用),則評價不計分。

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